Cara Hapus Akun GoPay Secara Permanen

GoPay adalah layanan dompet digital (e-wallet) yang disediakan oleh GoJek untuk mempermudah transaksi non-tunai. Melalui layanan dompet digital ini, pengguna dapat menyimpan uang maupun melakukan transaksi, seperti pembayaran tagihan, belanja online, dan lain-lain.

Meskipun e-wallet GoJek ini dapat mempermudah segala aktivitas keuangan digital, sebagian pengguna merasa ingin menghapusnya karena alasan tertentu. Mungkin Anda salah satunya? Apabila demikian, lihat cara hapus akun GoPay secara permanen di bawah ini, ada lima cara yang bisa dipilih.

Apakah Akun GoPay Bisa Dihapus?

GoPay adalah layanan dompet digital dari GoJek yang dapat digunakan untuk melakukan transaksi secara non-tunai (cashless) maupun menyimpan uang dengan aman. Meskipun memiliki banyak kelebihan, tidak semua pengguna terus mengandalkannya sehingga memilih untuk menghapusnya.

Perlu diketahui bahwa akun GoPay sebenarnya bisa saja dihapus. Akan tetapi jika Anda menghapusnya, maka secara otomatis akun GoJek juga akan terhapus. GoPay merupakan fasilitas yang tak dapat dipisahkan dari GoJek, sebaiknya pertimbangkan matang-matang sebelum menutupnya permanen.

Permohonan menghapus akun GoJek dapat dilakukan melalui beberapa cara, antara lain melalui aplikasi GoJek, email, menghubungi media sosial, call center, ataupun langsung mendatangi kantor perwakilan..

Pengguna dapat menghapus GoPay Plus sekaligus akun GoJek secara permanen maupun sementara sesuai keinginan. Meskipun begitu, tetap harus memperhatikan beberapa hal berikut. Ini informasi penting dari website resmi GoJek mengenai penghapusan akun yang harus dibaca:

Sedang tidak ada tanggungan berjalan dari GoPay maupun GoPaylater.
Tidak terdapat sisa koin dan saldo, sebab tak dapat dipindahkan ke akun baru nantinya.
Sudah upgrade ke GoPay Plus. Apabila masih belum melakukannya, lihat cara upgrade ke akun GoPay Plus di sini!

Pada informasi tersebut disebutkan bahwa adanya tanggungan dari paylater membuat akun tak bisa ditutup. Jika Anda berencana menghapusnya, segera lunasi terlebih dahulu tanggungan atau hutang yang sedang berjalan tersebut.

Selain itu apabila masih terdapat sisa saldo dan koin, segera habiskan sisanya untuk melakukan transaksi apapun. Bisa juga dengan memindahkan saldonya ke rekening ataupun e-wallet lain. Sedangkan koin tak dapat dipindahkan meskipun nantinya Anda membuat akun baru.

Syarat Hapus Akun GoPay secara Permanen

Sebagian pengguna karena alasan tertentu, ingin menghapus layanan dompet digital dari GoJek. Sebenarnya, cara menutup akun GoPay secara permanen dapat dilakukan dengan mudah. Namun ini berarti harus siap pula kehilangan akun GoJek.

Sudah memastikan tidak ada tanggungan paylater, saldo, ataupun koin yang tersisa? Penuhi syarat hapus akun GoPay secara permanen di bawah ini!

Identitas diri berupa KTP, jika akun sudah upgrade ke GoPay Plus
Nama lengkap asli
Nomor HP aktif
Alamat email
Foto diri
Riwayat order terakhir di aplikasi GoJek
Tidak ada tanggungan, terutama dari GoPaylater
Saldo dan koin sudah kosong
Alasan melakukan penutupan akun permanen

Cara Hapus Akun GoPay secara Permanen

Cara menghapus akun GoJek sekaligus GoPay secara permanen bukanlah hal susah. Pilih beberapa opsi penghapusan akun berikut ini untuk menutup akun.

Cara hapus akun GoPay lewat aplikasi

Cara hapus GoPay paling mudah adalah melalui aplikasi GoJek langsung. Ikuti tutorialnya berikut tapi pastikan telah memenuhi syarat, terutama upgrade ke GoPay Plus!

Buka aplikasi GoJek kemudian masuk ke menu Profil.
Temukan menu Bantuan, kemudian pilih Laporan Saya. Setelah itu, klik Tentang lalu pilih Akun Saya.
Klik opsi bahwa Anda ingin menutup akun GoJek. Baca seluruh persyaratannya terlebih dahulu sebelum melanjutkan proses.
Pastikan Anda telah memenuhi semua persyaratan yang disebutkan. Baca pada poin sebelumnya terkait persyaratan penutupan akun GoJek yang harus dipenuhi.
Beri centang hijau pada tulisan ‘Laporkan Masalah’ untuk melanjutkan proses.
Isi e-form, beri centang pada pernyataan telah upgrade ke GoPay Plus. Beri centang pula pada pernyataan bahwa tidak ada tanggungan atau tagihan apapun yang belum dibayar, termasuk GoPaylater.
Kirim formulir. Tunggu prosesnya hingga selesai.
Buka email lalu temukan notifikasi bahwa penutupan permanen akun GoJek sudah berhasil.

Cara hapus akun GoPay lewat email GoJek

Selain melalui aplikasi GoJek, menutup GoPay secara permanen pun dapat dilakukan lewat email resmi. Lihat panduannya di bawah ini.

Buka aplikasi email. Buat email baru.
Isi kolom ‘To’ dengan alamat email resmi milik GoJek, yaitu customerservice@gojek.com.
Tambahkan Subject atau Judul email bertuliskan ‘Permohonan Menghapus Akun GoJek’ atau sejenisnya menggunakan bahasa formal dan sopan.
Tuliskan isi email terkait permohonan penutupan akun GoJek secara permanen disertai lampiran syarat (pada poin sebelumnya) dan alasan melakukan penutupan akun.
Tambahkan informasi nama lengkap asli, nomor HP, serta NIK di KTP. Lampiran KTP diminta jika Anda sudah upgrade ke GoPay Plus.
Tunggu hingga memperoleh balasan dari customer service GoJek. Email balasan akan berisi konfirmasi lanjutan, meliputi riwayat pemesanan terakhir di GoJek maupun layanan terakhir yang digunakan.
Ikuti alur serta instruksi lebih lanjut sampai Anda memperoleh balasan email dari GoJek bahwa penutupan akun secara permanen berhasil dilakukan.
Selesai. GoPay sekaligus akun GoJek berhasil ditutup permanen.

Cara hapus akun GoPay lewat media sosial

Adapun opsi lainnya, yaitu menghapus GoPay melalui media sosial, baik itu instagram, Twitter, maupun Facebook. Ikuti langkah-langkahnya di bawah ini.

Temukan akun atau halaman resmi GoJek Indonesia. Biasanya ditandai dengan adanya centang biru atau emas.
Kirimkan pesan melalui Direct Message (DM). Gunakan bahasa yang sopan sekaligus formal.
Tuliskan pesan berisi permohonan penutupan akun secara permanen beserta alasannya. Pastikan telah memenuhi persyaratan agar permohonan bisa dikabulkan, terutama sedang tidak adanya tanggungan berjalan dari paylater.
Lampirkan persyaratan seperti identitas diri serta transaksi terakhir.
Tunggu sampai memperoleh balasan DM dari pihak GoJek.
Setelah permohonan Anda divalidasi oleh tim GoJek dan tak terdapat kendala, nantinya diminta untuk mengisi formulir permohonan penutupan GoPay.
Tunggu sampai permohonan diproses dan mendapatkan notifikasi dari email ataupun DM.
Selesai, GoPay berhasil dihapus.

Cara hapus akun GoPay lewat call center GoJek

Cara menutup akun GoPay melalui call center GoJek pun tak kalah mudah. Pastikan telah mengisi pulsa terlebih dahulu untuk menghubungi call center, ya karena panggilan tersebut berbayar. Ini tutorialnya.

Sediakan pulsa minimal Rp20.000 untuk menghubungi call center.
Hubungi call center GoPay pada nomor telepon (021)-5084-9000 atau ke nomor (021)-5084-1110.
Sampaikan informasi bahwa Anda hendak menutup GoPay secara permanen.
Ketika diminta verifikasi, serahkan berkas-berkas yang diminta.
Tunggu sampai prosesnya selesai. Apabila tidak terdapat kendala, permohonan menghapus GoPay akan segera dikabulkan.
Selesai. GoPay telah berhasil dihapus permanen.

Cara hapus akun GoPay di kantor perwakilan GoJek

Jika di daerah domisili terdapat kantor perwakilan GoJek, Anda dapat mendatanginya untuk mengajukan penutupan akun GoPay permanen. Datanglah pada jam kerja, ikuti langkah-langkahnya berikut ini!

Cari alamat kantor perwakilan GoJek sekitar tempat tinggal Anda. Usahakan datang pada saat jam operasional.
Sebelum itu, bawalah berkas-berkas persyaratan yang dibutuhkan.
Datangi customer service, ajukan permohonan penghapusan akun.
Ikuti alur dan prosesnya hingga selesai. Jika tak terdapat kendala, pengajuan pasti lebih cepat dikabulkan.
Tunggu konfirmasi dari customer service bahwa GoPay telah dihapus permanen.

Cara hapus akun GoPay secara permanen melalui kelima cara di atas sangat mudah dilakukan. Sebelum menghapusnya, pastikan telah mempertimbangkan matang-matang karena layanan e-wallet ini langsung terhubung dengan aplikasi GoJek. Dengan kata lain, jika GoPay dihapus maka akun GoJek pun otomatis terhapus.