Berbicara mengenai dompet elektronik, tidak lengkap rasanya jika belum menyebut DOKU, aplikasi pembayaran digital yang merupakan “pemain lama” di bidang pembayaran non-tunai. Selama lebih dari satu dekade beroperasi, DOKU lewat produk andalannya DOKU e-Wallet terus mengembangkan sistem dan fitur-fiturnya demi menghadirkan transaksi cashless yang lebih nyaman bagi pengguna.
Tidak hanya menyediakan dompet digital, DOKU juga memberi layanan keuangan non-tunai lengkap mulai dari pembayaran, jasa transfer, sama e-commerce. Jika Anda pelaku usaha online, aplikasi DOKU bisa sangat membantu bisnis Anda dalam menyediakan layanan pembayaran online.
Review kami berikut ini akan membedah serba serbi DOKU e-Wallet si dompet elektronik, namun sebelumnya kami akan menyisipkan ulasan singkat mengenai produk-produk DOKU di luar e-wallet yang eksis dan menunggu Anda untuk bergabung.
Sekilas tentang DOKU
Perusahaan yang menaungi DOKU, PT Nusa Satu Inti Artha didirikan pada 2007 sebagai perusahaan pembayaran elektronik dan manajemen resiko pertama di Indonesia. DOKU merupakan inovasi keuangan yang cukup progresif pada jamannya. Maka tidak salah jika DOKU disebut sebagai “pelopor sistem pembayaran berbasis teknologi” di Indonesia.
Setelah re-branding menjadi DOKU pada 2010 dan mengantongi lisensi uang elektronik dari Bank Indonesia (BI) pada 2012, perusahaan ini meluncurkan DOKU e-Wallet sebagai metode pembayaran digital pada 2013. Disusul dengan penerbitan lisensi untuk operator payment gateway (gerbang pembayaran) pada 2018, yang mengukuhkan kredibilitas DOKU sebagai penyedia sistem pembayaran berbasis teknologi di tanah air.
DOKU tidak hanya berfokus pada layanan ke konsumen, tetapi juga ke unit usaha dengan sistem B2B (business-to-business). Untuk pegiat usaha online baik dalam skala mikro maupun makro, baik perorangan maupun perusahaan, DOKU menyiapkan layanan DOKU Merchant yang membantu mengatur transaksi pembayaran dari konsumen (pembeli) ke produsen/distributor (penjual), sehingga unit-unit usaha ini dapat fokus pada produk dan pengiriman tanpa memusingkan pengelolaan transaksi.
Produk DOKU Selain E-Wallet
Di luar e-wallet, saat ini DOKU memiliki empat produk utama, yaitu:
1. Payment gateway (gerbang pembayaran)
Secara garis besar, payment gateway adalah sistem transaksi yang tugasnya mengotorisasi suatu proses transaksi melalui e-commerce. Perusahaan yang berperan sebagai payment gateway bertindak sebagai penghubung antara pembeli, bank/perusahaan keuangan yang menjadi sumber dana pembayaran, dan penjual/merchant, untuk memastikan transaksi berjalan valid dan aman.
Payment gateway DOKU menyediakan opsi lebih dari 20 metode pembayaran dari bank dan lembaga non-keuangan. Untuk memastikan transaksi aman, baik bagi pembeli maupun merchant, DOKU memiliki sistem pintar yang mampu mendeteksi kecurangan dan menghindari order fiktif.
Pengusaha online yang ingin menjadikan DOKU sebagai payment gateway dapat bergabung sebagai partner tanpa harus memiliki situs web. DOKU memfasilitasi partner dengan e-invoice yang dapat mengirimkan tagihan langsung ke email pembeli, serta account billing yang mampu autodebet kartu kredit pembeli pada jenis usaha online dengan sistem langganan.
2. Transfer services (layanan transfer)
Layanan transfer diperuntukkan bagi pegiat usaha yang harus melakukan banyak transfer sebagai bagian dari bisnisnya. DOKU memberi fasilitas transfer one-to-many (satu rekening ke banyak rekening) secara real time. DOKU juga menyediakan layanan remitansi bagi yang ingin transfer cepat dari dan ke luar negeri tanpa perlu pergi ke bank.
3. Collaborative commerce (perdagangan kolaboratif)
Collaborative commerce (c-commerce) merupakan layanan DOKU yang memberi kesempatan kepada masyarakat untuk tumbuh dan produktif secara finansial. DOKU e-Wallet sebenarnya merupakan bagian dari C-Commerce ini, namun produk ini lebih ditujukan kepada komunitas yang ingin menyematkan fitur e-wallet dalam aplikasi komunitasnya.
Produk C-Commerce juga membawahi DOKU Mitra, aplikasi yang berfungsi layaknya terminal POS sehingga Anda dapat memulai bisnis PPOB (Payment Point Online Banking) dari smartphone. Dengan fitur ini, Anda dapat melayani pembelian pulsa dan token listrik, pembayaran tagihan listrik dan air, pembayaran langganan TV kabel, dan lain-lain.
4. QRIS DOKU
QRIS merupakan metode pembayaran universal untuk transaksi non-tunai di Indonesia. Satu kode QRIS dapat dibaca dan diproses oleh berbagai penyedia layanan bayar non-tunai.
Pelaku bisnis yang ingin menjadikan QRIS sebagai metode pembayaran untuk usahanya dapat mendaftarkan bisnisnya pada layanan QRIS DOKU. QRIS DOKU dapat dipindai oleh DANA, LinkAja, Gopay, ShopeePay, Paytren, BluePay, serta produk e-wallet yang dikeluarkan oleh BCA, Bank Mega, Bank Sinarmas, CIMB Niaga, dan Maybank.
Apa Itu Doku e-Wallet?
DOKU e-Wallet pertama kali dirilis pada April 2013. Aplikasi ini lahir saat pembayaran non-tunai belum segencar saat ini. Meskipun saat itu merchant yang bekerja sama dengan DOKU baru berjumlah 2.000 tempat usaha, namun DOKU e-Wallet mampu menggaet 700.000 pengguna dan mencatatkan lonjakan transaksi sebesar 1.200% pada tahun pertama setelah peluncuran.
Keberadaan DOKU e-Wallet semakin dikukuhkan dengan lisensi dompet elektronik yang diperoleh DOKU pada 2017. DOKU e-Wallet membranding diri sebagai kanal pembayaran non-tunai yang menyediakan layanan lengkap segala jenis transaksi yang dibutuhkan pengguna.
Saat ini, DOKU e-Wallet digunakan oleh lebih dari 3 juta pengguna dan bekerjasama dengan lebih dari 150.000 merchant di seluruh Indonesia. Per 2020, DOKU e-Wallet telah memproses 47 juta transaksi dan memutar dana USD 2,9 miliar sehingga menempatkannya sebagai salah satu e-wallet yang paling banyak digunakan.
Berbeda dari bank digital yang menggunakan nomor rekening dan dompet digital yang memakai nomor handphone, DOKU e-Wallet mengenali penggunanya lewat DOKU ID, yakni 10 digit angka unik yang dibuat DOKU saat pendaftaran akun. DOKU ID inilah yang berfungsi sebagai identitas rekening bagi pengguna untuk melakukan berbagai transaksi keuangan. DOKU e-Wallet memiliki sebutan khusus untuk saldo dompet elektroniknya, yaitu Cash Wallet.
Aplikasi DOKU bukan penipu dan aman digunakan karena diawasi oleh Otoritas Jasa Keuangan (OJK).
Fitur DOKU e-Wallet
Menurut DOKU, transaksi adalah napas dari perekonomian. Tak heran jika DOKU serius menggarap kanal pembayaran mereka demi transaksi yang lebih mudah dan efisien. Untuk menunjang hal ini, DOKU e-Wallet menyiapkan fitur-fitur berikut pada aplikasi dompet elektroniknya:
1. Belanja online
DOKU e-Wallet mendukung kemudahan belanja online pada marketplace dan merchant-merchant daring yang bekerja sama dengan DOKU, seperti AliExpress dan AlfaOnline. Anda juga bisa memesan tiket transportasi seperti tiket pesawat (Citilink) dan tiket kereta api (KAI Access) dan melakukan pembayaran dengan DOKU e-Wallet.
2. Pembayaran QRIS
Untuk merchant offline, DOKU e-Wallet memiliki fitur pembayaran menggunakan QRIS. Cukup akses ke menu pembayaran di aplikasi lalu pindai kode, dan transaksi Anda akan diproses. Tidak perlu bawa terlalu banyak uang tunai untuk berbelanja. Beberapa merchant offline yang digandeng DOKU e-Wallet antara lain Alfamart, Alfamidi, Alfa Express, Dan+Dan, dan Lawson.
3. Transfer
Ingin mengirim uang ke sesama pengguna DOKU atau ke rekening bank lain? Bisa melalui DOKU e-Wallet. Tidak perlu antri di ATM, juga tidak perlu menjadi nasabah suatu bank tertentu untuk dapat menikmati transfer dana dari ponsel.
4. Minta dana
Saat menghadapi kondisi darurat namun saldo DOKU e-Wallet Anda tidak cukup untuk bertransaksi, Anda dapat meminta kiriman dana melalui fitur Minta Dana di aplikasi. Pengguna yang Anda mintai dana akan mendapat pemberitahuan melalui aplikasi mereka.
5. Pembelian pulsa dan voucher
Pembelian pulsa prabayar dan token listrik PLN prabayar dapat Anda lakukan melalui DOKU e-Wallet. Selain itu, ada fitur Voucher di mana Anda dapat membeli voucher belanja dari berbagai merchant. Tak ketinggalan ada Google Voucher untuk Anda yang gemar bertransaksi di aplikasi Google Play.
6. Pembayaran tagihan
Kanal pembayaran tidak akan lengkap tanpa opsi pembayaran tagihan. DOKU e-Wallet memfasilitasi Anda untuk melakukan pembayaran listrik PLN pascabayar, telepon pascabayar, internet, langganan TV kabel, air PDAM, dan lain-lain.
7. Pembayaran cicilan
Pembayaran angsuran semakin mudah dengan DOKU e-Wallet. Anda yang memiliki cicilan di WOM Finance, Mega Central Finance, Mega Auto Finance, Federal International Finance, Busan Auto Finance, dan Columbia Finance, dapat membayar angsuran rutin melalui DOKU e-Wallet. Ada berbagai promo diskon dan cashback menarik yang kerap diberikan jika Anda melunasi cicilan melalui dompet digital ini.
8. Pembayaran asuransi
Pembayaran asuransi seperti BPJS Kesehatan juga diakomodasi oleh DOKU e-Wallet. Anda dapat melihat jumlah tagihan berdasarkan kelas rawat yang Anda miliki melalui aplikasi.
9. Tarik tunai
Menghadapi situasi mendesak yang mengharuskan memegang uang tunai, DOKU e-Wallet menghadirkan fitur tarik tunai saldo yang bisa dilakukan di jaringan Alfamart seluruh Indonesia. Sayangnya fitur tarik tunai ini belum mengakomodasi penarikan melalui mesin ATM.
10. Investasi
DOKU e-Wallet merangkul Bareksa untuk menyediakan opsi investasi reksa dana bagi pengguna DOKU. Pendaftaran dan jual beli instrumen investasi dapat dilakukan dari aplikasi DOKU e-Wallet. Pengguna juga dapat memilih instrumen investasi lain yang cocok selain reksa dana, seperti investasi emas yang dikelola oleh Emasdigi.
11. Sumber dana
Tidak melulu dari saldo (Cash Wallet), DOKU e-Wallet mengizinkan Anda menautkan rekening tabungan maupun kartu kredit sebagai sumber dana di aplikasi dompet elektronik. Beberapa bank yang telah menjalin kerja sama dengan DOKU antara lain BCA, BRI, BNI, BTN, Bank Permata, Bank Danamon, CIMB Niaga, Bank Panin, Maybank, dan masih banyak yang lain.
Biaya dan Limit DOKU e-Wallet
Dikutip dari website DOKU, biaya-biaya yang timbul dari transaksi menggunakan DOKU e-Wallet dapat dilihat di bawah ini:
- Gratis biaya administrasi bulanan dan biaya pengaturan, merujuk pada ketentuan Bank Indonesia mengenai dompet elektronik yang dibebaskan dari biaya admin.
- Biaya top up melalui ATM bank mengikuti ketentuan biaya admin masing-masing bank. Saldo yang terpotong adalah saldo rekening tabungan, bukan saldo Cash Wallet.
- Top up melalui gerai (jaringan Alfamart) dikenai biaya Rp 2.500 per transaksi, bisa dibayar tunai atau dipotong dari Cash Wallet.
- Tarik tunai di gerai dibebani biaya Rp 3.500 per transaksi.
- Transfer ke sesama pengguna DOKU, belanja di merchant online dan offline, serta minta dana, seluruhnya gratis.
- Biaya transfer ke rekening bank adalah Rp 6.500 per transaksi.
- Biaya pembayaran tagihan dan pembelian mengikuti ketentuan masing-masing perusahaan penagih, seperti biaya bayar listrik PLN sebesar Rp 2.500 per transaksi.
Sedangkan limit transaksi DOKU e-Wallet berdasarkan website resminya adalah:
- Saldo maksimal untuk pengguna reguler (belum melengkapi profil) adalah Rp 2 juta, sedangkan untuk pengguna premium (telah melengkapi profil) sebesar Rp 10 juta.
- Top up Cash Wallet paling sedikit sebesar Rp 10.000, paling banyak adalah Rp 2 juta untuk akun reguler dan Rp 10 juta untuk akun premium.
- Transaksi menggunakan Cash Wallet maksimal adalah Rp 20 juta per bulan.
- Untuk transaksi menggunakan kartu kredit, limit disesuaikan oleh kartu kredit masing-masing.
Cara Daftar DOKU e-Wallet
Untuk mendaftar akun di DOKU e-Wallet, ikuti langkah-langkah berikut:
- Unduh aplikasi DOKU dari Play Store atau App Store. Buka aplikasi setelah berhasil terpasang di smartphone Anda.
- Tekan ‘Daftar Sekarang’ untuk mulai proses pendaftaran.
- Isi formulir data diri Anda seperti nama, tanggal lahir, jenis kelamin, nomor telepon, dan alamat email.
- Buat password yang akan Anda gunakan untuk login ke aplikasi, lalu klik ‘Daftarkan Saya’.
- Anda akan menerima surel aktivasi yang dikirim ke alamat email Anda. Klik tautan yang ada di badan surel, maka Anda akan dibawa kembali ke aplikasi DOKU.
- Kode OTP akan dikirim ke nomor HP yang Anda daftarkan. Masukkan kode ini ke aplikasi.
- Selesai, akun DOKU Reguler Anda telah aktif. Anda dapat melihat DOKU ID Anda di laman Profil.
Begitu mendaftar, Anda akan mendapatkan akun Reguler yang sudah cukup mumpuni untuk Anda gunakan bertransaksi non-tunai di merchant online dan offline. Namun pengguna Reguler tidak bisa mengakses fitur transfer dana, minta dana, dan tarik tunai. Untuk menikmati fitur tersebut pengguna harus menaikkan level akunnya ke Premium.
Syarat menjadi user Premium adalah berusia minimal 17 tahun dan memiliki tanda pengenal yang sah seperti KTP atau SIM. Jika Anda sudah memenuhi syarat, lakukan langkah berikut untuk menjadi pengguna Premium DOKU:
- Login ke aplikasi DOKU, buka menu ‘Update Profile’.
- Isi data diri Anda sesuai kartu identitas yang Anda gunakan.
- Setelah mengisi, centang pernyataan “Daftarkan saya untuk menaikkan batas saldo” di bagian bawah laman.
- Pihak DOKU akan menghubungi Anda untuk kepentingan verifikasi. Siapkan kartu identitas dan foto selfie Anda.
- Setelah proses selesai, akun Premium Anda akan aktif dengan akses yang terbuka ke semua fitur dan batasan saldo yang lebih longgar.
Cara Bertransaksi di DOKU e-Wallet
Cara top up DOKU melalui ATM
- Masukkan kartu dan input PIN, lalu tekan menu Transfer.
- Pilih opsi Transfer ke Rek Bank Lain.
- Masukkan kode bank ‘013’ (Bank Permata), tekan Benar.
- Input rekening DOKU Anda dengan cara ketik ‘856666 + 10 digit DOKU ID Anda’, misalnya ‘8566661234567890’.
- Masukkan nominal uang yang akan dimasukkan ke saldo.
- Layar akan menampilkan laman konfirmasi berupa DOKU ID, nama pengguna, dan nominal transfer. Tekan Benar untuk memproses top up.
Cara top up DOKU melalui gerai
- Kunjungi gerai Alfamart, Alfamidi, Alfa Express, Dan+Dan, atau Lawson.
- Ajukan pengisian DOKU e-Wallet kepada kasir.
- Sebutkan 10 digit DOKU ID Anda.
- Pilih nominal top up yang tersedia: Rp 20.000, Rp 50.000, Rp 100.000, Rp 200.000, Rp 300.000, Rp 400.000, atau Rp 500.000.
- Bayar sesuai jumlah yang disebutkan kasir. Buka aplikasi untuk mengecek status saldo.
Cara transfer dana ke pengguna DOKU atau rekening bank
- Buka aplikasi, pilih menu Transfer.
- Pilih akan transfer ke DOKU ID atau rekening bank.
- Masukkan DOKU ID yang ingin Anda kirimi uang. Untuk rekening bank, pilih nama bank lalu masukkan nomor rekening.
- Masukkan nominal uang yang akan dikirim.
- Input PIN DOKU Anda, dan transferan Anda akan segera diproses.
Cara membayar tagihan listrik melalui DOKU
- Buka aplikasi, pilih menu Tagihan.
- Pilih opsi Listrik PLN.
- Masukkan ID pelanggan Anda.
- Akan muncul tagihan yang harus Anda bayar. Klik Bayar untuk melunasi tagihan.
- Input PIN DOKU untuk mengkonfirmasi transaksi.
Cara membeli di Google Play menggunakan DOKU
- Buka aplikasi Google Play, pilih Metode Pembayaran.
- Ketuk opsi Tambahkan DOKU sebagai metode pembayaran.
- Input PIN DOKU Anda.
- Selesai. Kini DOKU dapat dipakai untuk membayar belanjaan digital di Google Play.
- Di aplikasi Google Play, pilih produk yang akan Anda beli.
- Klik Beli.
- Pada laman pilihan pembayaran, pilih DOKU e-Wallet.
- Masukkan PIN Doku, dan transaksi pembelian selesai.
Cara tarik tunai saldo DOKU
- Pada aplikasi DOKU, buka menu Tarik Tunai.
- Masukkan nominal yang ingin Anda tarik.
- Input PIN DOKU untuk mengkonfirmasi transaksi.
- Anda akan mendapat 6 digit token tarik tunai yang berlaku selama 30 menit.
- Kunjungi jaringan Alfamart terdekat, ajukan tarik tunai DOKU ke kasir.
- Sebutkan kode token yang Anda miliki. Konfirmasikan dengan nominal penarikan saldo.
- Tunggu sampai proses penarikan selesai dan Anda menerima uang tunai.
Kelebihan DOKU e-Wallet
Keunggulan yang dimiliki DOKU e-Wallet antara lain:
1. Fitur lengkap
DOKU e-Wallet dibekali fitur-fitur yang relatif lengkap untuk memudahkan transaksi keuangan. Sebagai pelopor dompet elektronik di Indonesia, DOKU tetap tidak ketinggalan mengakomodasi laju perkembangan finansial seperti fintech-fintech lain yang dirilis belakangan. Fitur yang dimiliki tidak kalah lengkap dibandingkan e-wallet DANA yang merupakan salah satu pesaing terbesarnya.
2. Ekosistem digital baik
DOKU e-Wallet merangkul ratusan ribu merchant demi mewujudkan ekosistem keuangan digital yang baik untuk penggunanya. Jangkauan DOKU tergolong luas dengan banyaknya merchant online dan offline yang menjalin kerja sama dengan dompet digital ini.
3. Bisa investasi
Keuntungan yang menarik dari DOKU adalah fitur investasi yang tertanam dalam aplikasi. Anda dapat memilih reksa dana maupun instrumen lain dari rekanan DOKU di bidang penyelenggara investasi.
4. Bisa tarik tunai
Bisa tarik tunai tanpa transfer ke rekening bank lain terlebih dahulu adalah fitur yang sebenarnya wajib ada pada dompet elektronik, sayangnya tidak semua e-wallet menyediakan layanan ini. DOKU e-Wallet termasuk yang memiliki fitur tarik tunai secara cepat dan instan.
5. Bisa sebagai pengganti Paypal
Ketika Paypal sempat diblokir, pengguna asal Indonesia yang kerap melakukan transfer ke luar negeri mau tak mau menjadi was-was. Untungnya, transfer ke luar negeri bisa ditangani oleh aplikasi dompet elektronik lokal seperti DOKU. Sehingga pengguna Paypal tetap bisa bertransaksi melalui kanal lain ketika Paypal mengalami gangguan.
Kekurangan DOKU e-Wallet
Kelemahan DOKU e-Wallet yang ditemui pada aplikasinya antara lain:
1. Kurang populer
Di luar statusnya sebagai pionir dompet elektronik di Indonesia, DOKU e-Wallet belum masuk menjadi ‘top of mind’ pengguna cashless di Indonesia ketika membicarakan ‘dompet digital’. Popularitas DOKU kalah jauh dibanding OVO dan DANA, meskipun fitur-fitur ketiganya banyak yang memiliki kesamaan.
2. Tarik tunai belum bisa di ATM
Tarik tunai Cash Wallet DOKU baru bisa dilakukan melalui Alfamart, belum mendukung untuk penarikan tunai melalui ATM. Padahal fitur ini sudah dimiliki oleh pesaingnya seperti dompet digital LinkAja.
Sebenarnya hal ini kurang terlalu menjadi masalah mengingat jaringan Alfamart juga sangat luas, namun akan lebih baik jika pengguna memiliki opsi lain.
3. Tampilan aplikasi terkesan jadul
Fitur yang ditawarkan DOKU e-Wallet cukup mumpuni, namun kurang ditunjang oleh tampilan aplikasi yang terkesan terlalu sederhana dan lawas. Desain aplikasinya sendiri simpel dan tidak bertele-tele, hanya sedikit kurang segar dipandang.
Demikian review kami mengenai DOKU e-Wallet. Semoga bermanfaat.
