Sebagian orang mungkin beberapa kali pernah mengalami saldo tertahan di rekening, di mana uang tersebut tidak dapat dilakukan tarik tunai. Penahanan saldo atau hold amount bisa disebabkan oleh beberapa hal, yaitu karena adanya pinjaman ataupun mungkin karena ada kesalahan sistem lainnya.
Tidak perlu panik jika uang Anda masih tertahan di rekening. Sebaiknya cari tahu terlebih dahulu cara membuka saldo tertahan di Mandiri serta apa penyebab terjadinya hal tersebut. Di bawah ini bahasan selengkapnya.
Apa Itu Hold Amount (Saldo Tertahan Mandiri)
Hold amount adalah sejumlah dana yang ditahan oleh pihak bank di rekening nasabah karena adanya alasan-alasan tertentu. Penahanan jumlah dana di rekening berbeda-beda tergantung penyebab dan jenis tabungan yang dimiliki oleh nasabah.
Biasanya, saldo yang tertahan tidak dimunculkan berapa jumlahnya, namun dipastikan uang tersebut tidak hilang begitu saja. Sebab ketika Anda mengalami hold amount, pihak bank akan menyimpan uang tersebut sampai Anda mampu memenuhi persyaratan supaya saldonya tidak ditahan lagi.
Masing-masing jenis tabungan di Mandiri memiliki jumlah hold amount berbeda-beda, yakni mulai Rp20.000 sampai Rp10.000.000 per tabungan. Ini disesuaikan dengan penyebab hold amount, salah satunya karena jumlah uang di rekening tidak cukup.
Penyebab saldo tertahan pun bisa berbeda-beda, tetapi biasanya disebabkan karena nasabah meminjam uang di bank Mandiri (kredit dalam jenis apapun). Apabila hal ini terjadi, tidak perlu panik. Selain uang tersebut aman karena disimpan oleh bank, juga masih dapat kembali.
Akan tetapi ketika terkena hold amount, saldo di rekening Anda tak dapat dilakukan tarik tunai maupun dipakai untuk transaksi lainnya untuk sementara waktu. Jika ingin mengambilnya, harus memenuhi syarat terlebih dahulu.
Penyebab Saldo Tertahan
Terjadinya hold amount atau saldo tertahan di Mandiri bisa karena beberapa hal, yakni kesalahan sistem, jumlah saldo tidak cukup, atau mungkin ada pinjaman yang belum dibayarkan. Jika Anda sedang mengalami permasalahan seperti ini, baca penyebab saldo tertahan selengkapnya berikut ini.
1. Masih ada pinjaman di bank belum dibayarkan
Hal pertama yang merupakan penyebab saldo tertahan di rekening Mandiri, yaitu karena masih ada cicilan pinjaman yang belum dibayarkan. Saldo tersebut dijadikan jaminan oleh bank, sehingga tidak dapat ditarik sesuai jumlah cicilan yang dibayarkan setiap bulannya.
Jumlah hold amount yang diterapkan oleh Bank Mandiri biasanya sebesar dua atau tiga kali lipat jumlah cicilan setiap bulannya. Ketentuan penahanan saldo dalam jumlah tersebut dilakukan demi menghindari risiko kredit macet nasabah, sekaligus memastikan bahwa nasabah mampu membayarkan angsuran kredit setiap bulannya.
Penerapan hold amount oleh Bank Mandiri ini berlaku pada jenis kredit atau pinjaman apapun, baik itu KUR (Kredit Usaha Rakyat), KTA (Kredit Tanpa Agunan), maupun kartu kredit biasa. Oleh karena itu, sebaiknya tetap bayarkan kewajiban dalam membayarkan cicilan ke bank.
Dalam sistem kredit ini, jumlah saldo tertahan akan dikembalikan lagi ke rekening nasabah. Tentunya dengan ketentuan bahwa nasabah telah melunasi cicilan atau kreditnya, sehingga tidak terlibat kredit macet.
2. Jumlah saldo tidak cukup atau sudah mencapai batas minimum
Bukan hanya perkara pinjaman atau kredit saja, penyebab saldo tertahan di Mandiri lainnya, yaitu disebabkan jumlah dana di rekening tidak cukup atau sudah mencapai batas minimum. Perlu diketahui bahwa batas minimum setiap tabungan berbeda-beda, mulai dari Rp20.000 hingga Rp10.000.000 per rekening.
Pada saat awal membuat rekening bank, pasti diberikan dokumen berisi ketentuan-ketentuan yang harus ditaati, salah satunya adalah jumlah saldo minimum yang ditahan. Jadi, ketika jumlah uang di tabungan Anda terlalu mepet dengan batas minimum, nantinya tidak dapat dilakukan penarikan tunai.
Selain tak dapat untuk ditarik tunai, uang di tabungan juga tak bisa digunakan untuk melakukan berbagai transaksi lainnya. Apabila hal ini terjadi, cara paling tepat yang dapat dilakukan adalah dengan menambah jumlah uang ke rekening.
Penahanan saldo rekening oleh bank juga dimaksudkan untuk biaya administrasi yang merupakan kewajiban nasabah. Adanya hold amount ini gunanya juga untuk mencegah bank dari risiko kerugian.
Misalnya jika Anda hendak menutup akun, tetapi sengaja mengosongkan saldonya terlebih dahulu sampai batas minimum. Nantinya, saldo mengendap itulah yang dijadikan bank sebagai biaya administrasi penutupan rekening.
3. Terdapat kesalahan pada sistem
Jumlah saldo sudah melebihi batas minimum dan tidak memiliki tanggungan cicilan atau kredit, tapi saldo tidak bisa ditarik? Mungkin terkena hold amount akibat adanya kesalahan sistem Bank Mandiri.
Sebenarnya, hold amount akibat kesalahan sistem (error) jarang terjadi pada nasabah. Akan tetapi jika hal tidak terduga ini terjadi, sebaiknya tidak perlu panik dan segera menghubungi bank dengan membawa buku tabungan maupun berkas lain yang diperlukan. Jika tidak ada waktu datang ke bank, bisa juga dengan menghubungi nomor resmi Mandiri Call Center.
Sebelum pergi ke bank, pastikan dahulu bahwa Anda memang benar-benar tak memiliki tanggungan cicilan apapun di Mandiri. Pahami pula berapa jumlah saldo mengendap atau minimum yang dimiliki agar tetap bisa melakukan transaksi.
Cara Membuka Saldo Tertahan Mandiri
Setelah mengetahui penyebab saldo tertahan atau hold amount di atas, tidak perlu langsung panik. Apabila memenuhi persyaratan, uang pun pasti kembali nantinya. Coba ikuti beberapa cara membuka saldo tertahan Mandiri berikut ini untuk menyelesaikan permasalahan tersebut.
1. Menghubungi Bank Mandiri via telepon
Cara membuka saldo tertahan Mandiri yang pertama adalah segera menghubungi Bank Mandiri melalui telepon. Hubungi pihak Mandiri ke nomor kantor resminya, yaitu 14000. Layanannya tidak harus jam kerja, call center bank BUMN terbaik tersebut dapat dihubungi 24 jam.
Apabila ingin menghubungi Mandiri Call Center, jangan lupa siapkan buku tabungan dan data diri secara lengkap. Ingat-ingat pula berapa jumlah uang di tabungan serta apakah ada cicilan atau tidaknya yang sedang ditanggung.
2. Mendatangi kantor cabang Mandiri terdekat
Selain melalui telepon, cara lain yang dapat dilakukan untuk membuka saldo tertahan adalah mendatangi kantor cabang Bank Mandiri terdekat di domisili Anda. Cara ini termasuk paling efektif karena Anda dapat berhadapan langsung dengan customer service untuk menjelaskan permasalahan terkait hold amount tersebut.
Mendatangi kantor cabang harus dilakukan saat jam kerja dan bukan saat akhir pekan. Jangan lupa membawa berkas-berkas yang mungkin diperlukan, misalnya buku tabungan, kartu identitas diri (KTP), keterangan jumlah angsuran/kredit (jika punya cicilan), maupun dokumen penting lainnya.
3. Menambah saldo rekening untuk menangguhkan hold amount
Terakhir, cara membuka saldo tertahan Mandiri yang paling mudah dilakukan tanpa harus menghubungi call center maupun datang ke kantor bank, yaitu menambah saldo rekening. Menambahkan sejumlah uang ke rekening secara otomatis dapat menangguhkan hold amount.
Cara ini berlaku untuk hold amount akibat masih adanya pinjaman maupun karena masalah limit tabungan. Cobalah menambahkan uang ke rekening melebihi jumlah pinjaman (kredit) ataupun batas minimum saldo mengendap supaya uangnya masih bisa ditarik tunai dan dipakai untuk melakukan macam-macam transaksi.
Terapkan cara di atas jika ingin membuka saldo tertahan di Bank Mandiri. Sebelum menerapkannya, pastikan terlebih dahulu apakah Anda memiliki masalah penunggakan cicilan ataupun jumlah uang di rekening sudah mencapai limit (rekening hampir kosong).
Selamat pagi ka.kemarin tanggal 18 jatuh tempo bayar angsuran.saya tf sekian buat bayar hutangnya..riwayat di livin tf an udah masuk tapi saldo rekening tidak bertambah.ada saldo tertahan sekian berkurang jadi sekian.angsuran juga udah terbayarkan.apakah tf an uang saya masuk di saldo tertahan?
Halo kak Tasya, ada beberapa kemungkinan terkait hal tersebut. Pertama, kemungkinan terjadi gangguan pada sistem. Atau mungkin saldo tersebut sengaja ditahan oleh bank karena masih terdapat angsuran berjalan. Akan tetapi, sebaiknya untuk permasalahan tersebut ditanyakan langsung melalui CS Bank Mandiri ya 🙂
Selamat sore,kemarin tanggal 26 maret tanggal jatuh tempo dan saldo saya lebih dari jumlah setoran kredit saya, tapi kenapa saldo saya semuanya hilang sampe sampe saldo di rekening saya sampe Nol(0) rupiah tolong dijelaskan
Selamat siang kak, kemarin tanggal 10 jatuh tempo, pembayaran tagihan pinjam saya, tapi sudah di bayar pas di tanggal 10, kok sekarang saldo saya bisa di tahan lebih dari nilai pembayaran tagihan nya.
Mohon di jelas kan ya kak gimana ini bisa terjadi, apakah uang yg tertahan itu bisa di kembali ke rekening apa tidak bisa?
Selamat mlm
Saya mau complain perihal hold mout kenapa selalu sering padahal saldo/angsuran tidak pernah macet…
Terus angsuran tidak sesuai jatuh tempo
Saya mau complain perihal angsuran KSM
Selalu d hold mout padahal angsuran tidak prnh nunggak tapi selalu saja saldo d hold mout…bahkan angsuran selalu tidak sesuai jatuh tempo…masih lama dari jatuh tempo saldo.langsung d tahan atau hold mout..
Terima kasih
Selamat malam.kak!!!salah satu kerabat saya saldo ny sdah 3 bulan lebih ditahan oleh pihak bank mandiri dengan alasan dia berhutang dr tahun 2004 sebesar 4 jta rupiah !!padahal kerabat saya pny rek.mandiri saja baru tahun 2022!! Yg kami heran knpa kami.mnta berkas2 yg ada ttd kerabat kami yg berhutang tidak dikasih dn sebulan yg lalu ada wa yg ngaku dr BNK.mandri akan buka saldo tertahan ny agar bisa kami ambil tp kami tggu sampai detik ini saldo tertahan tetep ga dibuka????knpa BNK mandiri bis asperti ini????membiarkan org mati kelaparan gara2 gaji yg di TF ke mandiri ditahan oleh pihak bank mandiri